Nejčastěji kladené dotazy

Mohu si u Vás objednat zboží jako soukromá osoba?
Ano, naše výrobky může objednat jak firma, tak soukromá osoba. Neváhejte nás kontaktovat (viz. Kontakty)

Mohu si u Vás objednat nekatalogové zboží (zboží, které nemáte v nabídce)?
Zakázková výroba?
Ano, jsme schopni zajistit výrobu nekatalogových produktů, které plně uspokojí požadavky nejnáročnějších zákazníků. Kontaktujte nás (viz. Kontakty) a my Vám rádi připravíme nezávaznou nabídku.
Abychom Vám mohli zpracovat odpovídající nabídku, prosím specifikujte nám Vaši představu:

Provedení oděvu, střih, barva, materiál, plánovaný účel využití oděvu,... (dle nákresu, fotografie, vzorku či našeho doporučení)
Požadovaný termín realizace zakázky
Předpokládané množství, Předpokládaná max. hodnota zakázky... popř. další důležité informace pro zpracování nabídky

Jaký je minimální odběr?
Zboží můžete objednávat již od 1 ks.

Jak mohu objednat?
Informace týkající se možnosti objednat naše výrobky naleznete ve Všeobecných obchodních podmínkách, bod „Jak objednat“.

Velikost zboží, velikostní tabulky. Jak zvolit správnou velikost?
Pro výběr velikosti můžete využít Tabulky velikostí. Nejčastěji je nutné znát výšku postavy, obvod hrudníku, obvod pasu a obvod boků (případně další upřesňující údaje). V případě dotazů či nejasností se na nás můžete kdykoli obrátit.

Jak se správně změřit?
Nedokážu se přiřadit do daných velikostí…
Jsem atypické postavy (vysoká x malá postava, dlouhé x krátké ruce/nohy, hluboký sed, široká ramena/hrudník/boky/stehna...)
Pokud si nejste jisti, jak se správně změřit popř. se obáváte nesprávného zařazení do velikosti a/nebo jste atypické postavy, sdělte nám Vaše tělesné rozměry (můžete nám zaslat Náměrový list, vyplněný dle uvedených instrukcí), rádi Vám s výběrem správné velikosti poradíme.

Barevné provedení
V případě, že v nabídce nenaleznete zboží v požadovaném barevném provedení, prosím kontaktujte nás. Pokusíme se materiál/zboží v požadované barvě zajistit.
Upozorňujeme, že zobrazování barev nabízených produktů na vašem monitoru může být ovlivněno individuálním tónováním monitoru.

Potisk, výšivka/nášivka
Námi dodávané zboží můžeme opatřit Vámi požadovaným potiskem a/nebo výšivkou.

Výšivky/nášivka – cena výšivky závisí na velikosti, počtu stehů a složitosti (celovyšívaná x na podkladové látce)
Potisk – cena potisku závisí na velikosti, barevnosti potisku a barvy samotného textilu, celkové složitosti potisku.

Pro předběžnou kalkulaci ceny potisku/ výšivky nám prosím sdělte:
1. Velikost potisku/výšivky
2. Druh zboží, na který požadujete potisk/výšivku
3. Barva a materiálové složení zvoleného textilu
4. Umístění na výrobku
5. Barevnost (zejména u potisku)
6. Odhadovaný počet potištěných/vyšitých kusů
7. Požadovaný termín dodání
8. Grafický podklad
- pro kalkulaci ceny je dostačující v jednom z formátů: jpg, tif, pdf, gif, bmp, png apod.
- pro výrobu potřebujeme podklady „v křivkách“, a to ve formátu .ai nebo .cdr. V případě, že grafické podklady zpracované v křivkách nemáte, můžeme je zpracovat my (cena za zpracování je cca Kč 400 - 500,--, v ceně je již zahrnut vyšívací program/tiskařská šablona). U výšivky/nášivky je vyšívací program archivován, platíte ho pouze při první objednávce.

Reklamace vadného zboží
"Obdržel jsem vadné/jiné zboží, v průběhu záruční doby se vyskytla vada na zboží."
Informace týkající se reklamace zboží naleznete ve Všeobecných obchodních podmínkách, bod Reklamace.

Vrácení/výměna zboží
"Zboží nesplňuje má očekávání, nesedí mi."
!!! NELZE UPLATNIT u produktů vyrobených „na míru“ dle specifických požadavků zákazníka !!!
Informace týkající se vrácení/výměny zboží naleznete ve Všeobecných obchodních podmínkách, bod Odstoupení od kupní smlouvy.